Корпоративна культура – це невидима та потужна сила. Вона визначає атмосферу у компанії. Крім того, саме вона впливає на поведінку співробітників, лояльність і продуктивність і успіх усього бізнесу. Відчуття свободи у творчому колективі допомагає творити з більшою ефективністю та створювати неймовірні продукти.
Визначення корпоративної культури: для чого вона
Корпоративна культура – це сукупність цінностей, переконань, норм поведінки, традицій, ритуалів. Вона поділяється співробітниками компанії та формує унікальне робоче середовище. Культура визначає, яким чином люди в колективі взаємодіють між собою, а також з клієнтами та зовнішнім світом. Приклад – програми заохочення та нагородження тих, хто живе відповідно з культурою. Це формальні премії та бонуси, публічна похвала.
Різновиди корпоративної культури в організаціях
Корпоративна культура дуже різноманітна. Однак її поділяють на різновиди. Модель розподілу Камерона та Куїна відноситься до найвідоміших. Вона містить:
- Клан (Collaborate). Характеристики: сімейна атмосфера, дружелюбність, співпраця, лояльність, орієнтація на людей. Керівники виступають у ролі наставників. Приклади: стартапи на ранніх стадіях, невеликі сімейні підприємства, ІТ-компанії.
- Адхократію (Create). Характеристики: динамічність, підприємництво, інновації, готовність до ризику. Цінуються креативність і адаптивність. Приклади: технологічні компанії, рекламні агенції, дослідницькі інститути.
- Ієрархію (Control). Характеристики: структурованість, порядок, стабільність, правила, процедури. Акцент на контролі й ефективності. Приклад: державні установи, великі виробничі підприємства, банки.
- Ринок (Compete). Характеристики: орієнтація на результат, конкуренція, агресивність, досягнення мети. Головна мета – перемога над ринком. Приклади: компанії у сфері продажу, консалтингу, деякі інвестиційні фонди.
Якщо корпоративна культура має чітко визначені та розділені цінності, вона вважається сильною. Культура не може бути «продиктована згори». Щоб вона прижилася, співробітники повинні почуватися причетними до її формування. Для цього проводять опитування, фокус-групи, спільні сесії для обговорення цінностей, їхньої інтерпретації та способів застосування у повсякденній роботі.
Функції та роль корпоративної культури
Навіщо потрібна корпоративна культура? Вона виконує безліч найважливіших функцій:
- Визначає ідентичність. Формує унікальну особу компанії, робить її відомою та відрізняє від конкурентів.
- Приваблює та утримує таланти. Сильна та позитивна культура стає потужним магнітом для кращих фахівців, які шукають не лише зарплату, а й відповідне робоче середовище, що сприяє утриманню цінних співробітників.
- Підвищує продуктивність та ефективність. Коли співробітники поділяють загальні цінності та почуваються частиною команди, вони більш мотивовані, залучені та продуктивні.
- Покращує внутрішню комунікацію. Чіткі норми поведінки та відкритість сприяють більш ефективному обміну інформацією та співробітництву.
- Полегшує адаптацію нових співробітників. Новачки швидше розуміють правила гри та комфортніше вливаються в колектив.
- Формує імідж компанії. Цінності компанії проектуються на зовнішніх стейкхолдерів – клієнтів, партнерів, інвесторів, впливаючи на репутацію бренду.
Крім цього, корпоративна культура сприяє швидкому досягненню стратегічних цілей. Всі об’єднані та натхненні однією ідеєю та рухаються в одному напрямку.
Структура корпоративної культури: що до неї входить
Корпоративна культура складається з кількох рівнів і елементів. Найглибший рівень – це неусвідомлені, само собою зрозумілі переконання та цінності. Вони визначають ставлення до життя, роботи, людей. Наприклад, «люди за своєю природою ліниві» або «люди хочуть розвиватися».
Далі можна назвати цінності, що розділяються, і переконання (усвідомлювані). Це принципи й ідеали, які компанія декларує та прагне слідувати. Наприклад, «клієнт завжди правий», «інновації – наше все», «командна робота – запорука успіху».
Самий поверхневий, але найбільш очевидний шар. Що входить до цього рівня? Все, що можна побачити, почути чи відчути:
- дизайн офісу;
- дрес-код;
- символи та логотипи;
- традиції, ритуали та церемонії;
- історії та міфи;
- мова та корпоративний сленг.
Також частиною корпоративної структури є система бонусів і винагород як мотивація до розвитку для співробітників організації.
Як формується корпоративна культура: цілі та правила
Формування відбувається під впливом багатьох факторів. Тут важливі цінності, переконання та стиль управління засновника та перших керівників, успіхи та невдачі, кризи та прориви компанії. Визначальні чинники – тип бізнесу та галузь, національна культура та стратегічні цілі.
Як побудувати корпоративну структуру? Необхідно виконати такі кроки:
- Визначити поточну культуру.
- Візуалізувати бажану культуру.
- Чітко сформулювати цінності та принципи.
- Залучити керівництво.
- Гучно транслювати цінності.
Важливо наймати людей, цінності яких відповідають культурі компанії, проводити регулярні навчання, заохочувати поведінку, що відповідає цінностям організації. Необхідно проводити регулярні спільні заходи, які сприяють згуртованості колективу: щотижневі «п’ятничні посиденьки», дні визнання, спільні благодійні акції. Важливо регулярно оцінювати, наскільки успішно впроваджується культура та за потреби щось змінювати, покращуючи ті чи інші аспекти.
Приклади ефективної корпоративної культури
Прикладами корпоративної культури високого рівня можна назвати:
- Google. Відома своєю інноваційністю, відкритістю, неформальною атмосферою, акцентом на творчість, співпрацю та добробут співробітників (безкоштовне харчування, зони відпочинку, гнучкий графік роботи).
- Netflix. Спрямована на «свободу та відповідальність». Акцент на високу продуктивність, чесність (включаючи жорсткий зворотний зв’язок), відсутність бюрократії, надання більшої автономії працівникам.
- Southwest Airlines. Добре відома своєю комфортною, доброзичливою та орієнтованою на співробітників культурою. Низька плинність кадрів, високий рівень задоволеності персоналу, що відбивається клієнтському сервісі.
- Zappos. Онлайн-рітейлер взуття, відомий своїм винятковим клієнтським сервісом. Культура орієнтована на щастя співробітників та клієнтів, заохочує веселощі, творчість, відкритість і щире обслуговування.
Правильно побудована культура приваблює саме тих людей, які потрібні компанії, і дозволяє створити згуртовану спільноту однодумців, які роками ефективно сприятимуть успіху бізнесу.
Loading...