Employee Journey Map (карта пути сотрудника) — это инструмент, помогающий обнаружить проблемы и возможности работы с кадрами.
Зачем нужна Employee Journey Map
Оптимизация пути сотрудника помогает развить наиболее компетентных и вовлеченных специалистов. Стоит задуматься об этом, если у вас много невовлеченных и незаинтересованных людей, проблемы с ответственностью в компании и высокая текучка кадров.
Как использовать Employee Journey Map
Отметьте все ключевые точки, когда и как сотрудник начинает взаимодействовать с вашей компанией. Может быть полезно отметить его отношение и мысли в связи с каждым ключевым этапом его пути в компании. После этого начните думать о том, какие этапы вы можете улучшить (например, нарисуйте дерево целей).
Использование этого инструмента помогает эффективнее решать вопросы с наймом, оптимизацией работы и увольнением персонала.
Поиск сотрудников
Вы уже несколько месяцев сидите в своем кабинете и ждете кандидатов на свободную, привлекательную вакансию. А их все нет и нет… Заработная плата выше среднего уровня, престижная компания, гибкий график работы — что еще нужно для счастья?
А теперь ответьте на несколько вопросов:
- Вы давно устраивались на работу?
- Что для вас примечательно?
- На какие моменты вы обращаете внимание?
Нужно устранить нежелательные, малоэффективные моменты?
Этот инструмент помогает осуществить и это.
Отзывы о компании, мнение о команде, реализация себя — все это составляющие HR–бренда, на который можно оказать влияние с помощью карты пути сотрудника.
Схема построения карты пути сотрудника
Что входит в карту?
Традиционно она включает в себя такие пункты:
- Поиск работы
- Собеседование
- Адаптация
- Работа
- Карьера
- Уход из компании
- Жизнь вне компании
Исследуя каждый пункт, мы оптимизируем процессы с помощью вопросов:
- Что сделать, чтобы соискатель узнал о свободной вакансии? (Поиск работы);
- Какие мероприятия способствуют комфортному вхождению нового работника в коллектив? (Адаптация);
- Как оптимизировать должностные обязанности, чтобы они устраивали сотрудника? (Работа);
- Что предпринять, чтобы сотрудник четко представлял карьерные изменения в компании? (Карьера);
На самом деле это трудоемкий процесс, требующий знаний в рекрутинге и психологии. Как правило, чтобы разработать работающий комплекс мероприятий может уйти довольно много времени. Тем не менее, разрабатывать Employee Journey Map и работать с этой картой нужно. Это позволит вам оптимизировать путешествие сотрудника в вашей компании и за её пределами, чтобы сделать работу всего персонала счастливее и продуктивнее.